Looking back
Nüüd siis siinsest saksamaisest teenindusest, mis minule põrmugi ei istu.
Pidevalt ma virisen selle pärast. Aga mis sellel siis ikkagi viga on?
No alustame selelst, et päeval võib kassasse minnes juhtuda, et sealt ei leia kassapidajat. Selle peale tuleb lihtsalt poes uuesti ringi vaadata ja kui hästi läheb, siis sa müüja ka riiulite vahelt leiad ja talle poetad lausekese : " ma sooviksin maksta". Teine võimalus on, et sa ei leiagi avstavat töötajata, vaid jääd ootama kuni tagaruumist nina välja pistetakse. Mulje on selline nagu minule, kliendile, osutataks ülisuurt teenet, et ma üldse ma kauba eest maksta saan. Süüdi ka veel, et töö ajal sellist palvet esitada julgen, eks.
Viisakussõnad. No ütleme nii, et nende olemasolust on siinsed töötajad teadlikud, kuid neil ei ole õrna aimugi kuidas neid kasutada. Ei ole vahet, kas üks klient lahkus või teine tuleb, seda pilku küll üles ei tõsteta, et oma sõnu ka konkreetsele inimesele edastada. See oleks liiga palju palutud, eks ole.
Ja selline olukord oli mõni aeg tagasi. Läksime poodi. Kaks inimest, kahe inimese kaubad. Minul oli ekstra tsekki vaja, kuna ostsin asju oma maja rahva jaoks ja kassast raha võttes peame panema tseki ka juurde, mille peale raha läks. Vastutulelik müüja lõi loomulikult kiiresti kogu kauba kokku. Ja kui meie hakkasime küsima, et oelks vaja kahte eraldi tsekki, siis laiutas pahasel käsi ja nähvas, et mis ta teha saab, tal ei ole võtit, kassat ei saa lahti ja kuidagi ei ole sellise palve teostamine võimalik. Ok, mis seal siis ikka, saan ma kuidagi muud moodi ka tsekiga hakkama, mis me ikka kraakleme. Edasi aga selgus, et mandariinide eest oli kõrgem hind sisse löödud. Seda minu kaaslane ei olnud nõus maksma, kuna väljas ju teine hind. Nojah, nüüd ei jäänud müüjahakatisel siiski muud üle, kui pidi taharuumi ülemuse järgi minema. Kellel loomulikult OLI kassa võti. Ja see suhtumine alguses, ei saa, ei taha, ei või, pole võimalik. Kas kliendi rahuolu siis tõesti mdiagi ei loe?
Samuti ma tahaksin sõna võtta siinse kaubavaliku osas. Toidukaubal eriti valikut küll ei ole. On erinevad Säästumarketi laadsed toidupoed, kus valikut ei ole ja kaupki kastides nagu eesti odvaimas poes. Nõme.
Päeval on pankades ja mitmetes asutustes lõuna. MIs ajal siis töö inimene veel oma asju käib ajamas, kui mitte lõuna ajal. Aga kui asjad kinni on, kuidas seda siis teha saab. Eestis käivad ka töötajad lõunal, kuid seda EI TEHA kollektiivselt, nii et uksed samal ajal ka kinni pannakse.
Pühadel on kõik asjad suletud ja see on nii iseenesestmõistetav, et nad EI PANE ustele ka silte üles, et sel kuupäeval olema suletud kuna on püha. Vaid kogu rahvas peab seda ise teadma. Aga mina ei ole sellega harjunud. Mina olen harjunud, et klienti teadvustatakse oma avamisaegadest.
Minu lemmikpood on Pluss, mis on ekstra kaua avatud 8-20.00. Mõelge tervelt 12 tundi. Milline suurepärane võimalus eks :P Paar aastat tagasi olevat siin asjad olnud juba kell 5 kinni, nii et edasiminek on siiski ju suur.
Majanaabriga siskuteerisin sel teemal. Tema jällegi leiab, et las olla asjad varem kinni ja pühadel samuti suletud. Miks peaks muutma. Inimene ometi saab ju ette mõelda, mida tal vaja on. Vähemalt poole aastaga ei oel and suutnud mind küll ümber kasvatada. Mina olen harjunud, et kaua avatud pood (8-23.00) on kahe minuti tee kaugusel. Kui mulle külalised tulevad, siis ma tean, et ma saan veel poest läbi hüpata, kui millestki peaks puudu tulema. Täna aga tulevad mulle külalised siia ja ma EI SAA poest läbi enam hüpata, kui selgub, et isu millegi muu järgi on.
Suurepärane läänemaailm :p
Ok, tunnistan, sõiduteed on siin ikka tükkmaad paremad
Pidevalt ma virisen selle pärast. Aga mis sellel siis ikkagi viga on?
No alustame selelst, et päeval võib kassasse minnes juhtuda, et sealt ei leia kassapidajat. Selle peale tuleb lihtsalt poes uuesti ringi vaadata ja kui hästi läheb, siis sa müüja ka riiulite vahelt leiad ja talle poetad lausekese : " ma sooviksin maksta". Teine võimalus on, et sa ei leiagi avstavat töötajata, vaid jääd ootama kuni tagaruumist nina välja pistetakse. Mulje on selline nagu minule, kliendile, osutataks ülisuurt teenet, et ma üldse ma kauba eest maksta saan. Süüdi ka veel, et töö ajal sellist palvet esitada julgen, eks.
Viisakussõnad. No ütleme nii, et nende olemasolust on siinsed töötajad teadlikud, kuid neil ei ole õrna aimugi kuidas neid kasutada. Ei ole vahet, kas üks klient lahkus või teine tuleb, seda pilku küll üles ei tõsteta, et oma sõnu ka konkreetsele inimesele edastada. See oleks liiga palju palutud, eks ole.
Ja selline olukord oli mõni aeg tagasi. Läksime poodi. Kaks inimest, kahe inimese kaubad. Minul oli ekstra tsekki vaja, kuna ostsin asju oma maja rahva jaoks ja kassast raha võttes peame panema tseki ka juurde, mille peale raha läks. Vastutulelik müüja lõi loomulikult kiiresti kogu kauba kokku. Ja kui meie hakkasime küsima, et oelks vaja kahte eraldi tsekki, siis laiutas pahasel käsi ja nähvas, et mis ta teha saab, tal ei ole võtit, kassat ei saa lahti ja kuidagi ei ole sellise palve teostamine võimalik. Ok, mis seal siis ikka, saan ma kuidagi muud moodi ka tsekiga hakkama, mis me ikka kraakleme. Edasi aga selgus, et mandariinide eest oli kõrgem hind sisse löödud. Seda minu kaaslane ei olnud nõus maksma, kuna väljas ju teine hind. Nojah, nüüd ei jäänud müüjahakatisel siiski muud üle, kui pidi taharuumi ülemuse järgi minema. Kellel loomulikult OLI kassa võti. Ja see suhtumine alguses, ei saa, ei taha, ei või, pole võimalik. Kas kliendi rahuolu siis tõesti mdiagi ei loe?
Samuti ma tahaksin sõna võtta siinse kaubavaliku osas. Toidukaubal eriti valikut küll ei ole. On erinevad Säästumarketi laadsed toidupoed, kus valikut ei ole ja kaupki kastides nagu eesti odvaimas poes. Nõme.
Päeval on pankades ja mitmetes asutustes lõuna. MIs ajal siis töö inimene veel oma asju käib ajamas, kui mitte lõuna ajal. Aga kui asjad kinni on, kuidas seda siis teha saab. Eestis käivad ka töötajad lõunal, kuid seda EI TEHA kollektiivselt, nii et uksed samal ajal ka kinni pannakse.
Pühadel on kõik asjad suletud ja see on nii iseenesestmõistetav, et nad EI PANE ustele ka silte üles, et sel kuupäeval olema suletud kuna on püha. Vaid kogu rahvas peab seda ise teadma. Aga mina ei ole sellega harjunud. Mina olen harjunud, et klienti teadvustatakse oma avamisaegadest.
Minu lemmikpood on Pluss, mis on ekstra kaua avatud 8-20.00. Mõelge tervelt 12 tundi. Milline suurepärane võimalus eks :P Paar aastat tagasi olevat siin asjad olnud juba kell 5 kinni, nii et edasiminek on siiski ju suur.
Majanaabriga siskuteerisin sel teemal. Tema jällegi leiab, et las olla asjad varem kinni ja pühadel samuti suletud. Miks peaks muutma. Inimene ometi saab ju ette mõelda, mida tal vaja on. Vähemalt poole aastaga ei oel and suutnud mind küll ümber kasvatada. Mina olen harjunud, et kaua avatud pood (8-23.00) on kahe minuti tee kaugusel. Kui mulle külalised tulevad, siis ma tean, et ma saan veel poest läbi hüpata, kui millestki peaks puudu tulema. Täna aga tulevad mulle külalised siia ja ma EI SAA poest läbi enam hüpata, kui selgub, et isu millegi muu järgi on.
Suurepärane läänemaailm :p
Ok, tunnistan, sõiduteed on siin ikka tükkmaad paremad
